En el Centro de Exposiciones Metropolitano de la ciudad de Quito, del 21 al 23 de septiembre del 2023, se desarrolló la primera feria y congreso de ingeniería, tecnología e innovación, EXPOTEC CIEEPI 2023; este evento convocó a empresa, instituciones, academia, profesionales y público en general, relacionados e interesados en estos campos.
La Empresa Eléctrica Ambato, en calidad de empresa distribuidora y comercializadora de los servicios de energía eléctrica y alumbrado público presentó las innovaciones tecnológicas en sus áreas operativas y de atención al cliente utilizando la inteligencia artificial.
Manuel Otorongo, Presidente Ejecutivo y Bryan Mayorga, profesional que lidera el campo de desarrollo de la distribución eléctrica de la EEASA, presentaron la conferencia: ChatBots y Big Data, transformando la atención al cliente con inteligencia artificial; en la que detallaron el funcionamiento de las aplicaciones Botie y Cecon Bot, impulsados por Procesamiento Natural de Lenguaje, NLP, que brinda asistencia instantánea en la consulta de valores de las planillas de consumo eléctrico, fechas de facturación, requisitos para trámites y localización de agencias de servicios.
